Casas y Terrenos Peninsular REAL ESTATE

Términos y Condiciones de Uso

INMUEBLES AMPI CHETUMAL

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada “Casas y Terrenos Peninsular” (en adelante, la “Plataforma”), operada porCasas y Terrenos Peninsular, con domicilio en Av. Héroes #104, entre Lázaro Cárdenas y Plutarco Elías Calles, C.P. 77090, Península de Yucatán, México (en adelante, el “Operador”). Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo de voluntades vinculante celebrado por medios electrónicos, con fundamento en los artículos 80, 89 y demás aplicables del Código de Comercio y 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Cláusula 1. Definiciones

Cláusula 2. Objeto y naturaleza de la Plataforma

La Plataforma es un servicio privado de colaboración profesional entre asesores inmobiliarios, cuyo objeto es facilitar la publicación de propiedades, la compartición de inventario entre asesores, la administración de clientes y prospectos (CRM), la gestión de acuerdos de comisión compartida, la solicitud y administración de visitas a inmuebles, la gestión documental de propiedades, la administración de usuarios, agencias e inmobiliarias, la generación de estadísticas y reportes, y el envío de notificaciones operativas.

La Plataforma es una herramienta tecnológica de intermediación informativa entre profesionales. El Operador no es agente, corredor, comisionista, mandatario ni parte en operación inmobiliaria alguna; no promete, garantiza ni interviene en la celebración de compraventas, arrendamientos, cesiones u otras operaciones sobre los inmuebles publicados, ni en los Acuerdos de Colaboración entre Usuarios.

El acceso a la Plataforma es exclusivo para profesionales inmobiliarios. La relación entre el Operador y los Usuarios es de carácter mercantil entre comerciantes o profesionales (B2B), por lo que no resultan aplicables las disposiciones de protección al consumidor previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, salvo en aquellos módulos o publicaciones expresamente dirigidos al público en general, en los que el Usuario anunciante será el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a su publicidad.

Las herramientas informativas o estimativas de la Plataforma (incluyendo, sin limitar, opiniones de valor, estadísticas, reportes y sugerencias generadas mediante procesos automatizados o inteligencia artificial) tienen fines meramente referenciales, no constituyen avalúo profesional, dictamen, asesoría legal, fiscal, financiera ni recomendación de inversión, y no sustituyen el criterio profesional del Usuario ni la debida diligencia que corresponda realizar respecto de cada operación. El Operador no garantiza la exactitud de dichas herramientas ni asume responsabilidad por decisiones adoptadas con base en ellas.

Cláusula 3. Elegibilidad, registro y cuentas

Solo podrán registrarse como Usuarios: (i) profesionales inmobiliarios afiliados a AMPI con membresía vigente; (ii) profesionales expresamente autorizados por AMPI; y (iii) agencias o inmobiliarias cuyos representantes acrediten dichas calidades. El Operador podrá solicitar documentación que acredite la afiliación, autorización, identidad, y en su caso, licencias o registros exigidos por la legislación estatal aplicable a la prestación de servicios inmobiliarios en Quintana Roo.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante la vigencia de su Cuenta. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el Usuario es responsable de su resguardo y de toda actividad realizada desde su Cuenta. El Usuario deberá notificar de inmediato al Operador cualquier uso no autorizado o compromiso de sus credenciales.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de cualquier uso que se realice de la Plataforma a través de su Cuenta, sea que dicho uso lo realice el propio Usuario, sus dependientes, colaboradores, o cualquier tercero que acceda a la Cuenta con o sin su autorización, incluyendo cuando dicho acceso derive de negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales. El Operador no será responsable por el mal uso, uso indebido, fraudulento o ilícito que se dé a la Plataforma por conducto de la Cuenta de un Usuario, sin perjuicio de las medidas de suspensión o cancelación que procedan conforme a la Cláusula 16 y de la responsabilidad que, en su caso, corresponda al Operador por fallas de seguridad que le sean directa y exclusivamente imputables.

Las agencias o inmobiliarias que administren cuentas de asesores a su cargo responden solidariamente por los actos que dichos asesores realicen en la Plataforma. La pérdida de la afiliación o autorización deAMPI faculta al Operador a suspender o cancelar la Cuenta correspondiente.

Cláusula 4. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y, en su caso, al pago de las contraprestaciones aplicables, el Operador otorga al Usuario una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable sobre la Plataforma, únicamente para las finalidades profesionales descritas en estos Términos. Queda prohibido: copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer sistemáticamente datos (scraping), revender, arrendar o poner la Plataforma a disposición de terceros no autorizados, así como utilizarla para desarrollar productos o servicios competidores.

Cláusula 5. Publicación de propiedades y contenido del Usuario

El Usuario que publique una propiedad declara y garantiza que: (i) cuenta con autorización vigente del propietario o poseedor legítimo para promover el inmueble, preferentemente documentada por escrito; (ii) la información publicada es veraz, comprobable, y no induce a error; (iii) las fotografías, videos y documentos que cargue son de su titularidad o cuenta con licencia o autorización suficiente para su uso; y (iv) su publicidad cumple con la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 y demás normativa aplicable cuando esté dirigida al público en general.

El Usuario conserva la titularidad de su Contenido. No obstante, al cargarlo otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que el Contenido permanezca en la Plataforma, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes), comunicarlo a los demás Usuarios conforme a la configuración de visibilidad elegida y, cuando el propio Usuario así lo determine, mostrarlo en secciones públicas de la Plataforma.

El Operador no revisa previamente el Contenido del Usuario y no garantiza su veracidad, exactitud, vigencia o licitud. El Usuario que publica es el único responsable frente a propietarios, clientes, otros Usuarios, autoridades y terceros por su Contenido. El Operador podrá retirar o inhabilitar Contenido que razonablemente considere ilícito, inexacto, duplicado, contrario a estos Términos o a los reglamentos y códigos de ética de AMPI, con o sin previo aviso.

Cláusula 6. Compartición de inventario y comisiones

La Plataforma permite a los Usuarios ofrecer sus propiedades en colaboración y registrar las condiciones de comisión compartida propuestas. Todo Acuerdo de Colaboración se celebra directa y exclusivamente entre los Usuarios involucrados, quienes son responsables de documentarlo, cumplirlo y, en su caso, exigir su cumplimiento. El registro de condiciones de comisión dentro de la Plataforma tiene fines informativos y probatorios entre las partes, pero no convierte al Operador en parte, garante, depositario ni administrador de comisiones.

El Operador no interviene en el cálculo, retención, facturación ni pago de comisiones entre Usuarios, ni en controversias derivadas de ellas. Los Usuarios se obligan a respetar las reglas de colaboración, protección de exclusivas y códigos de ética de AMPI que resulten aplicables.

Cláusula 7. CRM y datos de clientes del Usuario

El módulo de administración de clientes y prospectos (CRM) permite al Usuario almacenar y gestionar datos personales de sus propios clientes y prospectos. Respecto de dichos datos, el Usuario actúa como responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y el Operador actúa como encargado, limitándose a tratarlos por cuenta del Usuario conforme a sus instrucciones y a estos Términos.

El Usuario declara y garantiza que recaba los datos personales de sus clientes y prospectos de manera lícita, que cuenta con un aviso de privacidad propio, y que ha obtenido el consentimiento necesario para incorporarlos a la Plataforma. El Usuario mantendrá indemne al Operador frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones. El Operador implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y no utilizará dichos datos para fines propios distintos a la prestación del servicio.

Cláusula 8. Visitas a inmuebles

La Plataforma facilita la solicitud, autorización y registro de visitas a inmuebles entre Usuarios. La coordinación, realización y seguridad de las visitas es responsabilidad exclusiva de los Usuarios participantes y, en su caso, de los propietarios. El Operador no verifica la identidad de los asistentes a las visitas ni asume responsabilidad por daños, pérdidas, accidentes o incidentes ocurridos con motivo de ellas.

Cláusula 9. Gestión documental

El Usuario podrá cargar documentación relativa a los inmuebles (títulos, escrituras, identificaciones, planos, certificados, entre otros) para su gestión y compartición controlada. El Usuario es responsable de contar con autorización para cargar y compartir dicha documentación, de clasificar correctamente su nivel de visibilidad, y de no cargar documentos de terceros sin facultades para ello. La Plataforma no constituye un repositorio de conservación legal de documentos ni sustituye protocolos notariales o registros públicos; el Usuario deberá conservar sus propios respaldos.

Cláusula 10. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido a los Usuarios:

Cláusula 11. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, código fuente, diseño, interfaces, arquitectura, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno. Las marcas y denominaciones de AMPI se utilizan conforme a la autorización correspondiente y pertenecen a sus respectivos titulares.

Las estadísticas, reportes e información agregada o disociada que la Plataforma genere a partir de la operación del sistema son titularidad del Operador, siempre que no permitan identificar datos personales ni información confidencial individualizada de un Usuario sin su consentimiento.

Cláusula 12. Contraprestaciones y facturación

El acceso a la Plataforma podrá estar sujeto al pago de cuotas de suscripción, membresía o contraprestaciones conforme al esquema tarifario vigente que se comunique a los Usuarios o se pacte conAMPI. Salvo pacto en contrario: (i) los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA; (ii) los pagos son anticipados y no reembolsables por periodos parcialmente utilizados; y (iii) la falta de pago faculta al Operador a suspender el acceso previa notificación. El Operador emitirá los comprobantes fiscales digitales (CFDI) que correspondan conforme a la legislación fiscal vigente.

Cláusula 13. Disponibilidad, mantenimiento y servicios en la nube

La Plataforma opera sobre infraestructura de cómputo en la nube provista por terceros. El Operador procurará una disponibilidad razonable del servicio, sin garantizar que éste será ininterrumpido o libre de errores. El Operador podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, actualizaciones, mejoras o modificaciones de funcionalidades, procurando notificarlo con anticipación razonable cuando implique interrupciones significativas.

El Operador realizará respaldos periódicos conforme a prácticas razonables de la industria; sin embargo, el Usuario es responsable de conservar copias propias de su información y documentación crítica. En caso de terminación de la Cuenta, el Usuario contará con un plazo de treinta (30) días naturales para exportar su información, transcurrido el cual el Operador podrá eliminarla de manera segura, salvo obligación legal de conservación.

Cláusula 14. Notificaciones y comunicaciones

El Usuario acepta recibir notificaciones operativas y transaccionales relacionadas con el servicio a través de la propia Plataforma, correo electrónico y mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp), a los datos de contacto registrados. Las comunicaciones comerciales o promocionales requerirán el consentimiento del Usuario y podrán ser rechazadas en cualquier momento conforme al Aviso de Privacidad. Las notificaciones del Operador surtirán efectos al día hábil siguiente de su envío a los medios de contacto registrados.

Cláusula 15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y de las personas físicas relacionadas con el servicio se regirá por el Aviso de Privacidad de la Plataforma, disponible dentro de ésta, el cual forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos de clientes y prospectos cargados por los Usuarios en el CRM, se estará a lo dispuesto en la Cláusula 7.

Cláusula 16. Suspensión y terminación

El Operador podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta de un Usuario, previa notificación y, cuando la gravedad lo permita, previo requerimiento de subsanación, en los siguientes casos: (i) incumplimiento de estos Términos o de las conductas prohibidas; (ii) pérdida de la afiliación o autorización de AMPI; (iii) falta de pago de contraprestaciones; (iv) requerimiento de autoridad competente; (v) riesgo para la seguridad de la Plataforma o de los demás Usuarios; o (vi) proporción de información falsa. El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma, sin perjuicio de las obligaciones devengadas.

La terminación de la Cuenta no extingue las obligaciones de confidencialidad, indemnización, propiedad intelectual y protección de datos que por su naturaleza deban subsistir.

Cláusula 17. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITAR, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. EL OPERADOR NO GARANTIZA EL RESULTADO, ÉXITO O RENTABILIDAD DE OPERACIÓN INMOBILIARIA ALGUNA, NI LA IDENTIDAD, SOLVENCIA, CONDUCTA O BUENA FE DE LOS USUARIOS, PROPIETARIOS, CLIENTES O TERCEROS QUE INTERACTÚEN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, el Operador no será responsable por: (i) la veracidad, licitud o vigencia del Contenido del Usuario ni de las propiedades publicadas; (ii) el incumplimiento de Acuerdos de Colaboración, comisiones u operaciones entre Usuarios o entre éstos y terceros; (iii) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de información imputable al Usuario; (iv) interrupciones atribuibles a proveedores de infraestructura, telecomunicaciones o caso fortuito o fuerza mayor; (v) el uso que los Usuarios den a la información obtenida de la Plataforma; (vi) el mal uso, uso indebido, fraudulento o ilícito que el Usuario o cualquier tercero que acceda por su conducto haga de la Plataforma; (vii) accesos no autorizados a Cuentas derivados de negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales; (viii) decisiones adoptadas con base en herramientas informativas o estimativas de la Plataforma conforme a la Cláusula 2; ni (ix) la conducta, actos u omisiones de Usuarios o terceros ajenos al control razonable del Operador. En ningún caso el Operador será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del Operador frente a un Usuario se limitará al monto de las contraprestaciones efectivamente pagadas por dicho Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Cláusula 18. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo al Operador, sus socios, directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (i) su Contenido; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, imagen y datos personales; (iv) las operaciones inmobiliarias en que participe; (v) el mal uso o uso indebido, lícito o ilícito, que el Usuario o cualquier persona que acceda a la Plataforma por su conducto haga de ésta; (vi) actos realizados por terceros no autorizados que utilicen su Cuenta, salvo que dicho acceso derive exclusivamente de una falla de seguridad directa e imputable al Operador; (vii) declaraciones, manifestaciones o garantías falsas realizadas por el Usuario dentro o fuera de la Plataforma con motivo de su uso, incluyendo la suplantación de identidad; o (viii) el incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita que correspondan al Usuario.

Adicionalmente, el Usuario libera de manera amplia, expresa e irrevocable al Operador de cualquier reclamación, controversia, acción o responsabilidad derivada de su relación con otros Usuarios, propietarios, clientes o terceros, incluyendo, sin limitar, Acuerdos de Colaboración, visitas a inmuebles y operaciones inmobiliarias, obligándose a dirimir dichas controversias directamente entre las partes involucradas, sin que el Operador tenga obligación de intervenir, mediar o resolverlas.

Cláusula 19. Modificaciones a los Términos

El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios a través de la Plataforma o de los medios de contacto registrados, con al menos diez (10) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo cambios exigidos por ley o autoridad que podrán aplicar de inmediato. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas; en caso de inconformidad, el Usuario podrá cancelar su Cuenta.

Cláusula 20. Disposiciones generales

Cláusula 21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por la legislación del Estado de Quintana Roo. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Península de Yucatán, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Previo a cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias mediante negociación directa y, en su caso, a través de los mecanismos de mediación o conciliación de AMPIcuando la controversia involucre a Usuarios entre sí.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar al Operador en: rivaxis1001@gmail.com, con domicilio en Av. Héroes #104, entre Lázaro Cárdenas y Plutarco Elías Calles, C.P. 77090, Península de Yucatán, México.